能跨多个沟通渠道连续服务用户的 AI 代理。
它是接力赛里不掉棒的跑者：微信转电话再进门店，对话接力棒仍在手里，不用重讲前情。
把多渠道对话汇成上下文，常用于客服、销售和售后。
Agent它是把 Agent 接入多个用户沟通渠道的应用形态。
Memory记忆让它跨渠道接住同一用户此前的对话。
Customer Service Agent它让客服智能体覆盖微信、电话等多个触点。